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營銷奧運有很多門道
環球時報駐美國特約記者 王瑞 王貝
自從中國成為奧運會主辦國后,“奧運經濟”一詞就頻頻出現在中國各大媒體上。人們對奧運經濟帶來的巨大機會抱有很大期望。如何恰當而充分地利用好奧運這個契機,做好奧運營銷?讓我們聽聽世界著名體育經營管理專家勞倫斯•查利普教授是怎么說的。查利普教授是美國得州大學奧斯汀分校體育管理系主任,參加過洛杉磯、漢城、悉尼奧運會的組織管理和科研工作。2000年,查利普教授被國際奧委會和國際奧林匹克研究中心任命為奧林匹亞文化國際主席?!皧W運經濟”一直是查利普教授研究的課題,《環球時報》記者日前對他進行了采訪。
充分包裝奧運的狂歡節日氣氛
查利普教授告訴《環球時報》記者:“我最開始研究的是奧林匹克運動會本身。那時,國際奧委會提出人們為什么會對奧運會感興趣?簡單想象一下,奧運會實在是很可笑的一項活動:一大群人穿著帶號碼的衣服在場上跑來跑去,而且這類事情居然每4年都會發生一次。誰關心呢?事實卻是人們對此非常感興趣。對此,不同的文化體系下,人們可能有不同的答案。你沒法說這僅僅是為了贏取勝利;如果這樣的話,世界上一半以上的國家都不會對奧運會感興趣,因為他們大概永遠都拿不到一塊金牌。所以,我們當時的任務就是找出這背后的原因?!?/DIV>
以北京奧運為例,查利普教授說,真正吸引他們的是北京奧運時的狂歡節日氣氛。這種奧林匹亞文化同體育競技一樣重要,通常卻得不到很好的包裝和推銷。一般情況下,它被當作奧運門票市場營銷計劃的一部分,但查利普教授更愿意從另一個角度來看待它,那就是:“你來到中國,我們總會有門票賣給你;也許它僅是一場手球預賽,但是,我們保證讓你同樣樂趣多多”。
當被問及安全措施是否會影響旅游者的積極性時,查利普教授說,讓人們擔心的不是升級的安全措施,而是恐怖襲擊的可能性?!疤拱字v,我不認為在中國恐怖襲擊會是一個現實問題。人們擔心的并不是安全措施讓他們行動受限,而是這些安全措施是不是足夠到位。想一想,你是不是可以讓人們看不到安全措施,卻仍然感到十分的安全感呢?總之,我認為對于北京奧運來說,安全不是問題?!?/DIV>
門票銷售要根據需求合理流動
那么,游客會不會因為擔心太過擁擠,而不來現場觀賽呢?查利普教授告訴記者,也許有些人的確會這么考慮,但他們得先明白奧運門票是怎樣銷售的。在奧林匹克規則下,每個成員國家的奧委會都會分配到一定的門票,然后,由各國奧委會指定的銷售商或旅行社進行銷售。原則上,門票分配是針對各國市場容量大小而定的,但實際操作中可能會碰到某個距奧運舉辦地比較近的國家會有高得出奇的門票需求量的問題。比如,今年可能會有大量的日本游客來北京看奧運,這就導致日本奧委會分配到的門票供不應求,或者分配到的比賽門票并不是多數日本人最感興趣的。日本人可能偏愛柔道比賽,但分配到的可能是其他比賽。同時,加納有可能得到不少柔道比賽的門票,卻沒有這么多人能負擔得起這樣的長途旅行費用,這就導致門票利用率很低。所以,游客們最擔心的并不是人太多,而是能不能拿到想要的門票。如此面臨的難題就是如何有效地讓門票銷售根據需求合理流動。
另一個難題則是捆綁銷售。大多數外國人對在中國旅游沒太多概念,所以,當購買門票時,他們會傾向于把旅館和機票同時訂下。由于門票銷售是壟斷性的,這種捆綁銷售很容易會出現收費過高的情況,而過高的價格就會嚇跑不少旅游者。主辦者面臨的挑戰就是,如何才能讓人們擔負得起他們的旅行費用。
協辦城市該如何獲益
北京奧運會有6個協辦城市。協辦奧運對于促進當地的經濟會有怎樣的幫助呢?查利普教授說,協辦奧運的形式很常見。1956年澳大利亞墨爾本奧運會時,馬術比賽是在瑞典斯德哥爾摩舉行的。1984年洛杉磯奧運會,所有體育比賽都分散在美國各地進行。查利普教授認為,北京奧運把馬術比賽放在香港舉行是很聰明的做法。香港賽馬會擁有亞洲第一的馬術設施,還有最好的馬匹檢疫設備。此外,足球比賽通常也是需要在主辦城市以外舉行的。
對于協辦城市來講,奧運同樣意味著機會,這里也有一些問題?!氨热缥覀冎烙幸粓鲎闱蝾A選賽將在廣州舉行,比賽雙方將是沙特阿拉伯和意大利,那么我們一定會希望利用這個機會向來自這兩個國家的旅游者推銷廣州,或者設計某些策略吸引他們從北京飛到廣州看球。但問題是在抽簽之前我們沒法知道誰將是比賽者,而抽簽后留下的時間并不多。除非我們能說服國際足聯在抽簽流程上作出一些改變———我認為是必要的——否則,從市場營銷的角度,我們沒有足夠的信息來事先安排?!辈槔战淌谡J為,從旅游業的角度看,最大的問題在于,這兩類人群需要互相交流,才能使旅游業最大程度地獲益。所以說,協辦城市雖然擁有很多機會,卻在一定程度上受到現行體育規則的制約。
采訪快結束時,查利普教授為北京奧運送出了祝福:“我認為中國將會奉獻出異常精彩的一屆奧運會。你們有著歷史上最好的組委會、聰明的人們、歷史悠久的主辦城市和異常勤奮的工作人員。但一定要非常注意文化尺度、不同文化背景下人們之間的差異。北京奧運將成為奧運史上的一座里程碑,也將會是規模最大的一屆奧運會。我所能給的建議就是,沿著現在的道路繼續走下去吧。它將是一場偉大的盛會!我認為,從長遠發展的角度,應當盡可能地去思考如何擴大北京奧運的社會經濟效應。這不但非常必要,而且永遠來得及去做?!?BR> |
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