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讓管理排序有效的4個建議
一個老板給我訴苦:公司里一個部門業務看上去很不錯,大家一致認為市場潛力很大,部門負責人和下屬也都很投入,幾乎天天都加班。但幾個月過去了,業績卻沒有進展。更可怕的是,部門負責人開始悲觀失望起來,開始懷疑公司對市場的判斷,懷疑自己做事的能力,懷疑做這個事情的意義。到底問題出在什么地方? 我的經驗告訴我,這樣的問題通常不是外部原因造成的,問題很可能出現在這個部門負責人對自己及部門工作的錯誤排序上。我猜測這個部門的負責人自己在做大量細節的工作,同時也在指揮下屬做更多的更細節的事情,但這個業務真正需要解決的大問題卻沒有人管理。 老板回去和部門負責人開了一個會,讓部門負責人羅列自己正在做的以及他布置下去的工作。結果他發現這個人和他的下屬都在做很多流程優化的細節工作,而部門內的大事如產品改造,新客戶營銷方案的設計,重要崗位人員配備卻沒有人過問。更糟糕的是,部門負責人認為他現在做的事情就是部門的大事,他根本不知道還有什么比他做的事情更大的事情。 這是一個典型情況,很多管理者在管理崗位上很久,卻沒有學到管理的一個真諦其實是在工作正確的排序上。排序對了,事半功倍。排序錯了,事倍功半,就像上面例子中那個部門負責人那樣。在這里把我給易中公司管理者的4個排序建議與您分享,也許能幫您理清您的管理思路。 1. 做正確的事,而不僅把事做正確。這條原則應該是我們管理排序的終極原則。我們首先要do the right thing,做正確的事。其次才是do the right thing right,即把正確的事情做正確。如果我們特別聰明,我們也許能夠do the right thing right at first time,即第一次就把正確的事情做正確,但這絕對不應是我們做事的標準。對大部分管理者來說,想清楚什么是正確的事情就及格了,因為一件正確的事情即使你只做對了60-70%,你也會得到六七成的整體結果。但不重要的事情即使你做對了120%,它的整體效果也不會有10%。請在做一件事情前問自己:這真的是值得做的事情嗎? 2. 抓大放小,從大到小。什么是正確的事情?你管理范圍內的大事情才是正確的事情。什么是大事情?你部門的大數,大人物,大崗位,大產品,大客戶,大活動。你通??梢酝ㄟ^算賬來確定事情的大小。抓大放小意味著,如果你有1000萬的機會就不要理會單個10萬的生意,除非這是一個可以批量復制的事情。從大到小意味著,只有你的1000萬的事情搞定了,你才去考慮100萬的事情。請在做一件事情前問自己:這個事情到底有多大,值多少錢? 3. 抓上放下,從上到下。什么是大事情?上層建筑的事情是大事情。一個部門從上到下有最重要的方向問題(即決定做什么,不做什么,如何做),組織結構的問題(如何把事情合理地分配給多人處理),人員的問題(如何找到合適的人并且放到合適位置上),流程的問題(如何做才有效率),執行的問題。不想清楚上面的事情就做下面的事情,不從上到下梳理,管理必然是無效的,因為方向錯了,一切都錯。而方向對了,下面的事情即使不到位,你還有機會調整。而方向的問題解決了,就應該解決下一層的問題,以此類推。請在做一件事前問自己:這個事情上層的決定做了嗎,做對了嗎? 4. 向上溝通,向下溝通。如何才能保證你做的是正確的事情,大事情,上面的事情?第一是向上溝通。只有這樣,才能保證你的方向和公司一致。你的上司比你更了解大局,更富有判斷事情大小的能力。和他們溝通是讓您不犯排序錯誤最簡單有效的做法。第二是向下溝通,自上而下的溝通。只有這樣,你的排序才能得到理解和落實。請在做一件事之前問自己:我的上司和我想法一致嗎?
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